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面对顾客要换货 澳门皇冠视频av店应该要怎么处理

2018年06月09日 www.ef43.com.cn 来源:中国澳门皇冠视频av网 责任编辑:Zoe

因为顾客们对于购物体验感受的讲究,也是越来越多的店铺开始了服务更高一层。而其中能够为大家带来回头客的售后服务我们开店的更也是要重视。现在呢,我们也就一起来跟着青蛙皇子来好好学一学面对顾客要换货,我们应该要怎么说。

青蛙皇子

其实很多人可能是听到顾客要求换货的时候,完全不会想着什么,就马上给顾客换货,对于顾客来说可能是没什么,但是对于你来说,其实就是一次损失,你又可以多了解到一点自己产品的问题,辅助你下一回销售更加顺利。

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所以,在顾客说换货的时候,你就可以这样说:“我可以冒昧地问一句,这服装是哪里不合适吗?款式?面料?还是大小……”不论是哪一个方面,顾客一定也会给我们一个答案,然后你再接着说:“真的很对不起,让你也是多跑了一趟,现在我马上给您换上一款,并且也把我们店铺最近搞活动的小礼品送给您一个。”一般来说,绝大多数的顾客也都是会被你的服务给打动,甚至还有一些顾客可能还会听到活动,而再一次来消费,以促成二次消费。

顾客既然要求换货了,那么一定是你的产品有什么问题让他们不满意了,而为了解决这样的问题再发生,我们更是要切记服务好。所以上面的一点青蛙皇子小知识希望可以帮助到各位。

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